Ticket verwalten¶

Über seinen Account hat man auch die Möglichkeit, Tickets die man selbst oder Mitarbeiter des Mandanten erstellt haben, zu verwalten. Es wird der aktuelle Status angezeigt und weitere Informationen können ausgetauscht werden.

Dazu auf das Profilicon (1) klicken und danach auf Anfragen (2), dann öffnet sich die Anzeige mit den bereits erstellten Tickets in einer Übersicht.

Filterfunktionen¶

Über die Filterfunktionen unter Anfrage kann man die Liste nach seinen wünschen anpassen und auf die notwendigen reduzieren.

Suchleiste¶

Volltextsuche in allen Tickets

Statusfilter¶

Reduzieren der Liste, indem bestimmte Stati an- oder abgewählt werden

Zuordnung¶

Auswahl einschränken, wer das Ticket erstellt hat, oder wem es zugeordnet ist

Anfragetyp¶

Liste mit möglichen Tickettypen, auch hier kann entsprechend eingeschränkt werden.

Ticket ergänzen¶

Hat man das richtige Ticket gefunden, kann dies durch ein Klick aufgerufen werden. Über Kommentar ergänzen kann man weitere Informationen, wie auch Anhänge ergänzen.