Allgemeines¶

Informationen und Hinweise zur Nutzung der Software¶

Systemvoraussetzungen¶

Helferhelfer ist eine webbasierte Anwendung und läuft direkt im Browser – eine separate Installation ist nicht notwendig. Für eine optimale Nutzung empfehlen wir einen aktuellen Browser (z. B. Chrome, Firefox oder Edge) sowie eine stabile Internetverbindung.

Zugang zur Anwendung¶

Der Zugriff erfolgt über die URL für Ihr Produktivsystem (ggf. beim Key-User vor Ort nachfragen), mit Ihren persönlichen Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort). Bitte behandeln Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und geben Sie diese nicht an Dritte weiter. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es über die Funktion „Passwort zurücksetzen" auf der Login-Seite neu vergeben.

Symbole und Konventionen in dieser Anleitung¶

Zur besseren Orientierung werden in dieser Anleitung folgende Kennzeichnungen verwendet:

• Hinweis – zusätzliche Tipps zur einfacheren Nutzung
• Achtung – wichtige Informationen, die beachtet werden sollten
• Schritt-für-Schritt – konkrete Handlungsanweisungen

Zudem werden Hinweise und wichtige Informationen grafisch hervorgehoben:

Datenschutz und Datensicherheit¶

Im Rahmen der Nutzung von Helferhelfer werden personenbezogene Daten verarbeitet. Nähere Informationen hierzu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter [Link/Verweis]. Bitte gehen Sie verantwortungsvoll mit den in der Anwendung sichtbaren Daten anderer Nutzerinnen und Nutzer um.

Aktualität dieser Anleitung¶

Diese Anleitung bezieht sich auf den aktuellen Funktionsumfang von Helferhelfer. Da die Anwendung fortlaufend weiterentwickelt wird, kann es vorkommen, dass einzelne Ansichten oder Funktionen von den hier gezeigten Screenshots abweichen.

Support und Ansprechpartner¶

Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte an das HELPDESK. Wir sind bemüht, Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen.