InfoMails zu Anmeldung am Helferhelfer¶

Frage¶

Warum erhalte ich eine E-Mail über eine Anmeldung mit einem unbekannten Gerät?

Antwort¶

Zum Schutz Ihres Benutzerkontos werden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt, wenn eine Anmeldung von einem bisher nicht erkannten Gerät oder Browser erfolgt.

Dies kann beispielsweise passieren, wenn Sie:

• sich erstmals an einem neuen Computer, Smartphone oder Tablet anmelden,
• einen anderen Browser verwenden,
• Ihren Browser aktualisiert oder Cookies gelöscht haben,
• sich nach einer Neuinstallation Ihres Systems anmelden.

Beispiel:¶

Haben Sie sich selbst angemeldet?

Dann ist keine weitere Aktion erforderlich. Sie können diese E-Mail ignorieren.

Frage¶

Warum erhalte ich eine E-Mail über ein neu hinzugefügtes vertrauenswürdiges Gerät?

Antwort¶

Zum Schutz Ihres Benutzerkontos werden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt, wenn ein neues Gerät oder ein Browser als vertrauenswürdig eingestuft wurde.

Ein vertrauenswürdiges Gerät ist ein Gerät bzw. Browser, das bei zukünftigen Anmeldungen wiedererkannt werden kann. Dadurch können zusätzliche Sicherheitsabfragen, beispielsweise eine erneute Bestätigung der Anmeldung, entfallen.

Dies kann beispielsweise passieren, wenn Sie:

• sich erstmals an einem neuen Computer, Smartphone oder Tablet anmelden und das Gerät als vertrauenswürdig bestätigen,
• einen neuen Browser verwenden und diesen als vertrauenswürdig speichern,
• nach dem Löschen von Cookies oder einer Neuinstallation ein Gerät erneut als vertrauenswürdig registrieren.

Beispiel:¶